其中，高铁购票政策将进一步放宽儿童票优惠措施，针对车票实名制和非实名制两种情况，将分别按照年龄和身高进行儿童票的销售。
在现行购票规则中，对于儿童票的购买标准较为模糊，给旅客带来一定的困扰。《客规》的修订完善后，将更加细化儿童票购买的条款，为父母提供更清晰、便利的购票服务。
新《客规》规定，车票实名制下，年满6周岁且未满14周岁的儿童应购买儿童优惠票；年满14周岁的儿童则需购买全价票。在车票非实名制情况下，身高1米至1.5米的儿童需购买儿童优惠票；身高达到或超过1.5米的儿童则需购买全价票。
值得一提的是，《客规》还明确每位持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。如多于一名儿童，超出的人数仍需按照相关规定购买儿童优惠票。
此外，新《客规》对退款环节也做出了明确规定。若有铁路运输企业原因导致旅客不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席位号乘车，铁路运输企业应按照旅客的要求办理退票或改签其他车次和席位。如退款金额高于原票价，超出部分不予补收；低于原票价，则退还差额。
针对特殊人群的优惠，新《客规》规定对学生、残疾军人、伤残人民警察、国家综合性消防救援队伍残疾人员等群体实行优惠（待）票政策。在改签和退票环节，各情形下的原则性要求和退款期限都得到了明确，最大限度地保护了旅客合法权益。
为进一步优化旅客出行体验，新《客规》还对铁路运输企业提出了多项要求，例如为现役军人、残疾军人、烈士遗属、老幼病残孕旅客等提供优先购票、优先乘车等服务；针对旅客突发疾病等情况采取救助措施，切实保障旅客生命健康；明确旅客随身携带物品和托运行李的相关规定，并按规定进行安全检查。
对于旅客投诉与建议，《客规》也给予了明确规定。旅客有权就铁路旅客运输服务质量问题向铁路运输企业或铁路监管部门投诉。
此次高铁购票政策的调整，无疑将为儿童出行带来更多便利。相信在《客规》的指导下，我国铁路票务管理水平将逐步提高，为广大旅客提供更优质的服务。